TIENDA POLÍTICAS

Envíos, procesamiento, aduanas y devoluciones

 

🚚 Tiempo de procesamiento

Cada pedido se elabora a mano con esmero. El plazo de preparación y empaquetado de sus moldes es de 1 a 2 días hábiles antes del envío.

 

 

✈️ Tiempos de entrega estimados

Realizamos envíos a todo el mundo con seguimiento. El plazo de entrega comienza después del procesamiento.

• Europa, EE. UU. y Canadá: 3 a 7 días hábiles

• Todos los demás países: 7–10 días hábiles

Nota: Los horarios pueden variar levemente durante temporadas altas o retrasos en la aduana.

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🛃 Despacho de aduanas, impuestos de importación y tasas
 

• En los pedidos entregados dentro de la Unión Europea, en algunos casos pueden aplicarse cargos relacionados con aduanas, importación o gestión. Según la experiencia previa de nuestros clientes, estos cargos suelen oscilar aproximadamente entre 7 € y 17 €, dependiendo del país de destino y del valor del pedido.
   

• Sin embargo, no podemos garantizar si se aplicarán cargos aduaneros ni confirmar su importe exacto por adelantado, ya que estas tasas son determinadas exclusivamente por las autoridades aduaneras locales y la empresa de transporte.
   

• Cualquier arancel aduanero, impuesto de importación, cargo por despacho de aduanas o tasa de gestión será responsabilidad del cliente y no está incluido en el precio del producto ni en los gastos de envío.
   

• Para pedidos superiores a 100 €, 120 $ o 90 £, recomendamos utilizar el código de descuento MM20 para obtener un 20 % de descuento en el pedido. Según nuestra experiencia, este descuento debería ayudar a cubrir por completo cualquier posible cargo de despacho de aduanas, en caso de que se aplique.
   

• Los clientes son responsables de proporcionar cualquier información o documentación solicitada por la empresa de transporte o las autoridades aduaneras para completar el proceso de despacho. Los retrasos ocasionados por los procedimientos aduaneros están fuera de nuestro control.

 

🔁 Devoluciones, cambios y cancelaciones

Aceptamos con gusto devoluciones, cambios y cancelaciones.

• Contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

• Devuelva los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
  
   

Si el artículo llega dañado o defectuoso, cubriremos el envío de devolución y ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo.

Si cambia de opinión o el artículo se devuelve sin problemas, usted será responsable del coste del envío. Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar; cualquier pérdida de valor se deducirá del reembolso.

 

 

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